Vente : Prospection, Négociation, Fidélisation dans un contexte omnicanal

➤ De la CNV (Communication Non Violente) en passant par les outils pragmatiques de négociation. Du domaine personnel au professionnel. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples qui permettent de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable. ➤ En effet, mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, créer la différence ? ➤ Les objectifs sont de : 0 .Comprendre et repérer les enjeux / risques puis trouver un équilibre entre empathie et conviction 1. Utiliser les techniques de communication interpersonnelles issues de la médiation pour désamorcer les tensions et prendre de la distance 2. Dissocier le relationnel et la nature du désaccord - Surmonter les obstacles cognitifs et psychologiques 3. Acquérir les techniques d'auto-défense et de maîtrise sans blesser et être blessé 4. Faire face puis désamorcer les comportements difficiles (tentatives de chantage, menace, déstabilisation) voir dangereux avec une stratégie de médiation 5. Développer des compétences en gestion de conflit et de négociation, en alternant l’écoute attentive, la parole active et la rationalité face à la rationalité limitée de l’individu en colère. ➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, le désamorçage de conflits, la négociation et la prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. ➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de communication verbale et non verbale. ➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme. ➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée : ✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie ✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders ✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme ✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant. ✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces. ✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles. ✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral. ✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant / intéressé(e). ✓Pour réussir une négociation/médiation. ✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’. ✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif. ✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente). ✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication. ✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant. ✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller. ✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings. ✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités. ✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire. ✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles. ✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement. ✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente' ✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours. ✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression. ✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée. ✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur. ✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets. ✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux. (...) ➤ En somme, la gestion des relations humaines et des conflits est aujourd’hui une compétence transversale indispensable pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Il convient donc de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances, en marquant les esprits, en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels, en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant la trame de façon séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations délicates (...). ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance. LE FORMATEUR ➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Bonjour ! Je suis un tuteur expérimenté en anglais et en turc qui travaille avec des étudiants du monde entier depuis plus de 3 ans. J'organise des cours d'anglais des affaires, d'anglais académique, de préparation aux examens IELTS/TOEFL ainsi que des cours de turc général du niveau A1 au C1 avec des personnes originaires de divers pays comme la Russie, les États-Unis, l'Allemagne, l'Espagne, la Suède, la République tchèque, le Gabon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Chine, la Corée du Sud, l'Afrique du Sud, le Cameroun et l'Écosse. Je suis prêt à accueillir mes nouveaux étudiants du monde entier. Je me concentre sur l'amélioration des compétences orales des étudiants dans mes cours. Ma méthodologie principale consiste à aider les apprenants à s'exprimer avec confiance et clarté dans la langue cible. En 3 ans de carrière d'enseignant, j'ai non seulement développé mes propres méthodologies, mais j'ai également privatisé les cours et le matériel en fonction des demandes et des besoins de chaque apprenant. De plus, j'accompagne les apprenants qui rencontrent des difficultés de prononciation lors de l'acquisition de la langue avec des cours d'élocution efficaces dans les deux langues. De plus, je parle français. N'hésitez pas à me contacter pour toute question.

Le français est votre langue maternelle, mais vous avez des difficultés à l’écrire ou à rédiger certains documents personnels ou professionnels ? Vous avez envie de revoir des bases de grammaire ou de conjugaison ? Je suis professeur de français langue étrangère (FLE), conceptrice et correctrice d’examens. J’ai une grande habitude de la rédaction en langue française. Je connais l’orthographe et la grammaire française dans les moindres détails et je suis très pédagogue. Je vous propose de vous accompagner pour atteindre vos objectifs. Je vous donnerai des conseils méthodologiques, des exercices d’entrainement, et je corrigerai vos productions écrites. Vous verrez qu’avec un peu de méthode, il est très facile et très agréable de se perfectionner et de faire des progrès. Nous pourrons travailler aussi bien en cours face-à-face qu’en cours à distance. Mes cours sont structurés, organisés, mais aussi toujours détendus, dans la bienveillance et la bonne humeur. A bientôt ! Sylvie

Le copywriting, c'est l'art de vendre avec les mots. Pour résumer, c'est du marketing à l'écrit. Concrètement, un copywriter (ou concepteur rédacteur) écrit du contenu taillé pour la vente d'un produit ou d'un service. Et justement, il s’agit soit : - de vous proposer des techniques concrètes, une méthodologie claire et des outils pragmatiques afin d’apprendre à rédiger vous-même du contenu de qualité pour vos propres besoins - soit justement de vous aider directement à valoriser le contenu de votre produit et concevoir un texte, une lettre, une accroche, un slogan, rédiger des dossiers marketing, des communiqués de presse, une page internet, de billets de blog, de bannières publicitaires et de newsletters (...) de façon percutante et optimale. Choisir les termes adéquats et les mettre en forme dans le but de faire passer une idée, un message, de la façon la plus pertinente, efficace et persuasive possible. Ainsi, comment rédiger des écrits mettant en valeur une marque, un produit, une personne ou tout simplement une entreprise ... afin de la promouvoir et qu’elle puisse gagner en visibilité ? C’est pourquoi, pour vous aider d’une part, à créer des messages forts, attrayants et synthétiques mais aussi d’autre part, vous apprendre à le faire par vous-même, il s’agira de comprendre précisément votre besoin, votre produit, votre stratégie, les valeurs que vous souhaitez véhiculer (...). Objectif : être suffisamment créatif pour capter l’attention de votre public et donner envie aux lecteurs. Avec des écrits réutilisables, rentabiliser votre communication, augmenter votre notoriété et atteindre vos objectifs (...) permet de faire de s’inscrire durablement dans le temps. Car gardez toujours à l’esprit que l’écrit reste. Élaborer votre approche visuelle, comparer la cohérence du texte avec la ligne directrice mais aussi la cohérence de l’idée avec le concept graphique : il s’agit aussi d’assumer les tâches de coordination. Si vous souhaitez par ailleurs vous former pour rédiger vous-même d’autres contenus, la formation peut comprendre l’approfondissement des capacités rédactionnelles pour donner la personnalité à vos textes, le développement d’idées, de concepts et leur mise en œuvre, les techniques de créativité / de présentation ... le tout ancré dans des exercices pratiques et des mises en situation. ➤ LE COPYWRITER FORMATEUR De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Européenne & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 17 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine. D'une part en tant que copywriter puis de directeur d'agences de communication / publicitaire. D'autre part, en tant que formateur dans ce domaine dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2025). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Bonjour, je vous propose mon expertise pour booster votre anglais. Je peux intervenir aux niveaux suivants: - École: * (école primaire: initiation) => Cambridge teste 'Starters - Movers - Flyers' & autres. * (collège-lycée) => remédiation / mise à niveau en grammaire + autres activités linguistiques telles que la compréhension orale / écrite ou la parole / interaction continue) - Supérieur * (CPGE, préparation IEP, TOEFL, IELTS, Cambridge First Certificate, Advanced Certificate, SAT, TOEIC, GRE, GMAT ...) * (Anglais à des fins académiques ...) J'ai une expérience d'enseignement diversifiée avec des étudiants de tous âges et de tous niveaux travaillant professionnellement en tant que directeur de lycée, professeur de langues pour adultes et tuteur privé. Je suis un professeur expérimenté d'anglais langue seconde et de littérature anglaise et j'ai travaillé au Canada, au Maroc, en France et en Turquie.

Le cours de français des affaires s'adresse aux personnes souhaitant développer leur vocabulaire dans la langue et spécifiquement dans des situations professionnelles choisies (entretien d'embauche, négociation commerciale, droit international, etc). Le cours de français peut également s'adapter aux personnes étrangères désireuses de débuter ou d'améliorer leurs compétences en langue française.

J'ai plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement de l'anglais comme langue étrangère à la fois de manière indépendante et dans des académies internationales pour les objectifs les plus diversifiés : Examens internationaux (Cambridge, TOEFL, IELTS), affaires (entretiens, présentations de travail), Erasmus, échange et autres activités de voyage / loisirs, traduction (simultanée ou de documents: thèse, articles, etc.). Les cours sont dynamiques et polyvalents avec une approche méthodologique de la grammaire, de la compréhension et de la production orales et écrites, de l'utilisation informelle du langage et du vocabulaire, des présentations périodiques et des tests simulés. Les cours sont conçus spécifiquement pour aider les modes de vie et les intérêts des élèves, y compris la quantité / absence de devoirs, du matériel personnalisé et le rythme.

Bienvenue dans mon cours de Droit international. En tant que freelancer indépendant, je vous offre une opportunité unique d'apprendre et de comprendre le droit international de manière globale et pratique. Dans ce cours, nous aborderons un large éventail de sujets, depuis les bases du droit international jusqu'à des questions complexes telles que les Droits de l’homme, le droit international, les règles humanitaires et le commerce international. Je vous fournirai divers supports d'apprentissage, notamment des conférences interactives, des études en cours et des exercices pratiques, pour garantir votre compréhension approfondie et complète du matériel. Il y aura également des opportunités de discussions et d'interactions avec d'autres étudiants, pour promouvoir l'apprentissage collaboratif et la pensée critique. Ce cours est idéal pour les étudiants qui souhaitent apprendre le droit international ou pour ceux qui souhaitent améliorer leurs connaissances existantes. Quel que soit votre parcours ou votre niveau d'expérience, je suis là pour vous aider à chaque étape du processus. J'ai hâte de vous voir sur le parcours.

Formation pratique que j'ai personnellement appliquée depuis plus de 17 ans, ainsi que mes collaborateurs et client(e)s ; elle vous facilitera la compréhension du domaine. Des techniques clés vous seront partagées pour maîtriser les stratégies de promotion et de commercialisation de produits ou services aussi le service à la clientèle.

Je suis un Américain passionné et précis, certifié CELTA, vivant à Berlin, proposant des cours d'anglais des affaires, d'anglais conversationnel et de rédaction universitaire. La formation est axée sur votre profession spécifique ou vos objectifs, qu'il s'agisse d'e-mails et d'appels téléphoniques de base, de participer en toute confiance à une réunion ou de tirer le meilleur parti des voyages. J'ai une licence en anglais, en français et en philosophie, j'ai donc une solide expérience en rédaction universitaire ou persuasive et en communication sous de nombreuses formes. J'ai enseigné partout, des banques aux brasseries en passant par les écoles de commerce, et j'aime créer des cours engageants, divertissants et pratiques pour mes étudiants.

Je m'appelle América et je suis professeure d'espagnol avec une vaste expérience dans l'enseignement à des personnes de différentes nationalités. Je parle couramment cinq langues : espagnol (langue maternelle), portugais, anglais, français et italien, ce qui me permet de comprendre vos difficultés et de vous accompagner dans votre apprentissage de votre langue maternelle. 🔹 Cours en ligne personnalisés pour les professionnels, les cadres et les collaborateurs des ressources humaines, de la banque, du service client et des environnements d'entreprise qui ont besoin de communiquer efficacement, clairement et professionnellement en espagnol. 🔹 Je peux également vous aider à apprendre l'espagnol pour voyager, étudier ou vivre dans des pays hispanophones. 🔹 Je conçois mes cours en fonction de vos objectifs : communication orale, rédaction d'e-mails formels, réunions, négociations ou présentations. 🗣️ Méthodologie pratique et dynamique adaptée à vos intérêts professionnels et personnels. 👉 Si vous parlez portugais, anglais, français ou italien, je peux vous accompagner dans votre langue, rendant votre processus d'apprentissage plus rapide et plus efficace. 💼 Améliorez votre profil professionnel en maîtrisant l'espagnol. 📩 Contactez-moi pour plus d'informations ou pour planifier

Ceux qui n'ont pas de formation commerciale ne sont pas entraînés à écrire des lettres de base comme p.ex.: - demande à la gérance immobilière - contrat de base - conditions de vente - interactions avec les clients (vente, réclamation) etc. Nous travaillerons sur vos courriers sur un mode graduel, min. 5 cours pour être à l'aise. NB: à ce tarif ce cours ne s'adresse PAS aux projets professionnels et le tarif affiché est par personne. Pour plusieurs personnes, merci de faire autant de réservations que de personnes. Max. 8 personnes par cours si chez le participant. Hors Genève, un forfait des frais de déplacements peuvent être facturés en plus. Privilégiez les cours à distance pour éviter de polluer la planète ! Les supports de cours sont établis ou non en fonction des besoins et livrés en format PDF.

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